Câu Hỏi Thường Gặp
tại 368sv

Quy trình rút tiền tại 368sv gồm các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản 368sv và vào mục "Rút tiền"
• Chọn phương thức rút tiền (ngân hàng hoặc ví điện tử)
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Xác nhận giao dịch bằng mã OTP hoặc mã PIN bảo mật
• Chờ xử lý: thông thường từ 5–30 phút tùy phương thức

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền không được phê duyệt:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) từ tiền thưởng khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính bổ sung
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản phí giao dịch áp dụng
• Vượt hạn mức rút tiền trong ngày hoặc trong tuần

Nếu lý do không thuộc các trường hợp trên, hãy liên hệ hỗ trợ 368sv để được kiểm tra cụ thể.

368sv không thu phí đối với hầu hết các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 368sv cũng không áp dụng phí xử lý nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – phần phí này do đơn vị trung gian thu, không liên quan đến 368sv.

Điều kiện vòng cược là yêu cầu bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng (hoặc tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20. Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

368sv cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho các thành viên hoạt động. Mức hoàn tiền phụ thuộc vào tổng thua lỗ ròng trong tuần và hạng VIP hiện tại của bạn.

• Tiền hoàn được tính vào mỗi thứ Hai hàng tuần
• Số tiền hoàn được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản
• Tiền hoàn thường đi kèm điều kiện vòng cược thấp hơn tiền thưởng thông thường

Để biết chính xác tỷ lệ hoàn tiền áp dụng cho tài khoản của bạn, hãy kiểm tra trang khuyến mãi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 368sv.

Có. Toàn bộ lịch sử đặt cược được lưu trữ chi tiết trong mục "Lịch sử cược" trong tài khoản của bạn. Bạn có thể lọc theo:

• Khoảng thời gian (hôm nay, 7 ngày, 30 ngày hoặc tùy chỉnh)
• Loại trò chơi (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà…)
• Trạng thái (đang chờ, thắng, thua, hủy)

Dữ liệu lịch sử được lưu trữ tối thiểu trong 90 ngày gần nhất. Nếu cần tra cứu giao dịch cũ hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của 368sv.

Kết quả các trận đấu thể thao được cập nhật tự động theo thời gian thực thông qua hệ thống tích hợp dữ liệu trực tiếp từ các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế.

Đối với các trường hợp đặc biệt như trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có tranh chấp kết quả, 368sv sẽ áp dụng quy trình giải quyết theo điều khoản cá cược thể thao đã được công bố. Tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ nếu trận đấu bị hủy hoàn toàn.

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tại 368sv, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh chụp rõ cả hai mặt)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ: ảnh chụp bạn đang cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Xác minh địa chỉ (nếu cần): hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có ghi địa chỉ cư trú

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 368sv của bạn bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu chưa bật
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 368sv qua Live Chat để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động đáng ngờ để đội ngũ kỹ thuật điều tra

Hệ thống 368sv được thiết kế để xử lý các tình huống mất kết nối. Cụ thể:

• Đối với cược thể thao: lệnh đặt cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực và sẽ được thanh toán bình thường theo kết quả
• Đối với game casino và nổ hũ: vòng chơi đang tiến hành sẽ tự động hoàn tất ở phía máy chủ; khi đăng nhập lại bạn sẽ thấy kết quả và số dư được cập nhật chính xác
• Đối với đá gà trực tiếp: cược đã khớp trước khi ngắt kết nối vẫn được tính theo kết quả thực tế của trận đấu

Nếu có bất kỳ sai lệch nào về số dư sau sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ 368sv kèm thời gian xảy ra sự cố để được kiểm tra lại.

Hiện tại 368sv vận hành chủ yếu qua nền tảng web tối ưu hóa cho di động (Progressive Web App). Bạn không cần tải ứng dụng riêng – chỉ cần truy cập trang web 368sv qua trình duyệt trên điện thoại, giao diện sẽ tự động thích nghi với màn hình của bạn.

Để trải nghiệm tốt nhất, bạn có thể thêm trang 368sv vào màn hình chính điện thoại bằng cách chọn "Thêm vào màn hình chính" trong trình duyệt – nhanh gọn như một ứng dụng thực sự mà không cần dung lượng bộ nhớ.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 368sv qua các kênh sau:

• Live Chat: kênh nhanh nhất, phản hồi trong vòng 1–2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Email: [email protected] – phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu

Khi liên hệ, hãy cung cấp: tên đăng nhập, mô tả sự cố, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) để được xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.